在新年即将来临之际，我提前祝大家新年快乐。
现在我代表东源华府案场向大家做年终总结报告。
首先，有必要向各位陈述一下东源华府目前的销售概况
东源·华府位于宁波市鄞州区机场路西侧，东侧为60M绿化带，南侧为藕缆桥路，西边为宁波市工商职业技术学院，北边为大成公司。
项目经济指标如下：
总建面积：44538.25 平方米 用地面积：23126平方米
容 积 率：1.7 建筑密度：28.4% 绿化率：30.2%
小高层面积: 27454.84 平方米 （共256套）
别墅 面积: 10763.96 平方米 （共46套）
商铺 面积： 531.78 平方米 （共9套）
地下室面积：3124.66平方米
机动车位总数：239辆（共中室内78辆，室外68辆，地下93辆）
建设单位：宁波市东源置业有限公司鄞州分公司
设计单位：宁波市民用建筑设计研究有限公司
施工单位：宁波大成建设有限公司、浙江宝华建设集团有限公司
监理单位：宁波市天正工程咨询有限公司
物业管理单位：宁波永成物业管理有限公司
代理单位：宁波市天时利房地产投资咨询有限公司代理
个案定于20xx年12月31日交付使用。
至目前为止小高层共销售244套，销售面积约25311平方米，销售率为92.19％，共签约240套，签约面积约为24913平方米，签约率为90.74％；别墅共销售15套，销售面积约3356平方米，销售率为31.18％，共签约9套，签约面积约为2058平方米，签约率为19.12％；销售地下车位91个，架空层车库16个；共计来电约1100多通，来人566组。
其次，对于东源华府个案向大家总结一下得失
一、知己知彼，才能立于不败之地
从接到本案，我们首先开始就是调研工作。一方面对个案情况做调查分析；一方面对周边楼盘调研。对于个案的优劣势，我们深入工地，贴近实地，详细了解情况，想客户之所想，模拟客户能提问到的方方面面，做出统一的解说方案，突出优势，化解不足。对于碰到棘手或是不知情的问题，我们与研展部，开发商以及施工队沟通交流，将事情弄明白，有助于我们从专业的角度去解释。本案内的一些居住参数以及本案周边的配套设施，通过我们调查，掌握了详细的资料，针对常见的一般性问题还编制了答客问，做到对自我的深入了解，熟记于心；对于周边的相续开盘的楼盘以及二手房源，有研展部的配合，我们也得到一些可靠的资料，通过讨论、分析、比较，找准自己楼盘的卖点，突显差异化，完美自我，达到销售目的。
二、在房市牛气冲天中的价格定位
本案是去年年终开盘的，开盘的时间很占优势，在全国大众一致看好房地产这个市场自信满满的时候，对于产品的定价不仅仅是一种销售策略，更是一种冷静的产品价格定位。如果房地产价格过高，居民购买能力达不到，不管有多少“刚性需求”，这种潜在的需求就很难实现。只有宁波的房地产市场的价格与居民实际购买支付能力相吻合时，这些需要住房的居民才有能力进入这个市场；在房市牛气冲天的时候，投资客也是我们要消费对象，他们看中的是回报率，房价相对便宜，升值空间就越大，投资欲望也就越大。所以价格成了本案的最大卖点。但有损我们的利益，在开盘火爆销售之后根据实际情况，又将价格上调了少许，已作出对市场的反应。周围几个新开楼盘也都不能体现品牌价值，所以此次价格策略优胜劣。市场占有率、利益最大化、树立企业形象是我们考虑价格定位的基础。
三、营销推广，向消费者宣传产品
我们的推广最主要效果的是广而告之：具体操作的手法是报纸广告、户外广告和手机短信推广。对大众，没有起到长期的广告效应，由于对于成本的控制，此次推广力度不大。对于提升企业的品牌形象有所欠缺，回报率是不尽人意的。对于支付高额的成本传统广告，或许可以创新一点。网络媒介推广程度不够，在高速发达的网络时代，人们从网络获得信息是一种趋势。考虑到我们目标客户的特殊性，购房者大多数并非是从网络上获得我们的产品信息的，此次报纸广告推广短期内对我们的销售起到了很大的辅助作用。售楼处的布置在一定程度上也起到了广告的作用，我们在销售过程中注意到口头宣传，通过拜访的人员向他们周边的人告知，并给拜访人员发放楼书，已达到推广的目的
四、以人为本，不断进取，做服务行业的榜样
为员工，依靠员工；为了客户，依靠客户，在我们的案场围绕着激发和调动员工的主动性、积极性、创造性展开。对于我们这个服务行业，业务员个人素质尤为重要，对专业知识、销售技能、个人自我修养等提出了很高的要求。又由于刚进来一批新员工，我们加强了对业务员的培训，考核，激励，制度的模式来提高每个业务员的综合销售素质。采取如现场模拟训练、奖励措施等。本着以人为本的态度，我们的业务员也在不断的进取，强化了整个团队的战斗力。但是某些思想不能贯彻实施，大多数是年轻业务员的不稳定因素加上市场的行情的转折，导致业务员流失。以人为本的管理使我感到一方面公司、员工的客户运行与发展，应当始终围绕人来展开，以人取物；另一方面确立从员工利益出发，员工是推进公司力量源泉。
五、有科学发展观，创新思维
科学发展是的最高标准以人为本，只有抓住“以人为本”这个核心理念，才能真正做到关心人、尊重人、爱护人；要求“全面”、“协调”、“可持续”发展有机的结合，统一起来；根本方法是统筹兼顾，要统筹部门发展、公司发展，统筹公司内部发展和对外发展，统筹个人利益和集体利益、局部利益和公司利益、当前利益和长远利益，充分调动各方面积极性。树立眼光，加强战略思维，善于从市场发展变化中把握发展机遇、应对风险挑战，营造良好企业环境。除了有科学发展观，还要有创新发展模式。从我们的理论创新、制度创新、经营创新、技术创新、培训创新等方面入手，更新，创造，改变已达到创新发展目的。具体实施在我们案场管理：同事们相处友好，相互协调工作。做到分工到位，随时随地的相互教育学习，全面提高整体发展，对于不足有则改之，无则加勉。对于文档的管理，讨论分析不断改进。
第三，计划做好本案交付工作和加强团队建设
本案场即将交付，交付工作已经全面展开，在各个参与员的配合下，交付工作进展顺利。对于交付前自身的准备，我们在一起讨论。一方面对东源华府小区现状的调研，一方面做好交付人员的心态调整，积极的应对交付工作。
自从东源华府开盘以来，对于我带领的团队有很多不足，主要体现在：人员流动快，过渡业务员发生频繁；相互配合意识淡薄，出现 “各自为政”；管理过程过于形式化。管理一只团队更要系统化，规范化与人性化。团队建设是我们销售队伍的灵魂。目前我的销售团队主要人员少特点，但不乏团队意识。同事们相互配合，对团队成员的角色认知，发挥各自所长，技能互补，相互信任，资源、信息的共享；通过统筹安排，每个人都是知道自己该做什么，分解目标，落实到个人，提高工作效率；规范的制度加上有情的管理；相互沟通，不断的激励，相互勉励。在加强团队的建设时，要有正确的方式，才能使团队健康稳定的发展，主要注意以下几个方面误区：一、“团对利益高于一切”，强调团队利益容易导致个体应得的利益被忽视；二、团队内部不能有竞争，只有引入竞争机制，实行赏勤罚懒，赏优罚劣，打破这种看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥；三、牺牲“小我”换“大我” 有人认为，培育团队精神，就是要求团队的每个成员都要牺牲小我，换取大我，放弃个性，追求趋同。其实，团队不仅仅是人的集合，更是能量的结合。