个人年终自评

窗前济宁的法国梧桐树上已经没有一片叶子了，转眼间我跟随公司来到济宁已经有九个月零十天了，好像刚刚完成了年中自评就到年底了。这一年真是不平凡的一年，这一年我做了经理，这一年我结婚了，这一年要适应离开北京离开她的生活，要学习如何更优秀的带领团队，要经历中国房地产行业前所未有的风浪，这一年我得到很多,在这里和各位领导做一个简单的汇报：

一．全年事务工作执掌：
1.销售现场的纪律、卫生及业务管理
2.销售员工作指导、协助及管理
3.业务员心态的把握、调整及业务活动的组织推动
4.销售目标计划制定、实施、管理、追踪
5.对客户的理解、把握、成交的促进与协助
6.教材编写、教育培训、培训验收的参与执行

二．全年工作的突出表现及成绩：
1.启动、建设济宁项目的二期销售工作。
1）制定计划：根据甲方及公司要求制定年度推广销售计划并完善细节。二期开盘后，整体市场环境非常糟糕，但仍以高涨热情带领团队，以全力以赴的态度保证每周尽可能多的邀约客户到现场。努力成交。
2）调整新售楼处的结构：
A 包括控制台、办公室、接电室、电话线路的改变及新线路安装等，保证达观的管理模式顺利进行。
B 从公司的角度出发，本着尽量节约资金、高效利用资源、从实际出发等原则对资源进行合理配置。
C在新售楼处投入适用后，最大程度完善控制台卫生、销售员纪律及工作流程。更好的维持前台的纪律、精神面貌。对现场的物品严格管理，保障公司财物安全，贵重物品必须放在柜子和储藏室里。在领导的指引下增加鱼缸与风水球。
3）迅速了解市场：对周边楼盘进行市调，以最快的速度对周边的十几个楼盘做到了全部了解。
尤其对与我公司竞争的楼盘给予紧密关注。当销售相对顺畅或滞销的时候要去了解是单个项目的问题还是整体市场的问题，做出不同的反应。
4）对各种利好消息有非常敏感的嗅觉，学习以后以最快速度正确积极地传达给业务员。
2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程且相对稳定的行销团队。
1）招聘 在济宁，招聘工作是一件很困难的工作。首先是人才流通渠道不通畅，招聘前期，我们借用口碑宣传，在社会上广泛发布招聘信息，后又在网上发布招聘信息，到竞争项目挖人，但事实证明，这些招聘方式在当地的效果一般，并且来面试的人员多数简历都写的不够规范和完善，和公司的要求有一定的差距。在招聘过程中我也在不断总结经验，尽可能用各种办法多招人，多层筛选，选择合格人才。在北京可以集中招聘，但在济宁要想很好解决这个问题并不容易，这需要有人员的储备，如何有效的储备人才？只有不间断地进行招聘。应聘人员来面试时就要先了解其基本情况，如果认为合格便在下次招聘中约到现场，而不能在需要人员的时候临时准备。

2）培训 培训是我公司的强项，在培训期间，公司的几位老总到济宁支持我们的工作。在培训方面我们也得到了甲方和业务团队的认可，这也让新员工感受到了公司的学习态度与专业程度。我在此期间也不断的学习以完善自己的培训能力，并在后期的培训中注意细节，注意业务员的吸收和理解。
3.现场秩序管理：
现场秩序的管理就像是保持卫生间的卫生，不是一劳永逸的，而是每时每刻都要注意并不断完善。多留心，多走动，有问题及时处理。不单一的要求销售只做到就可以，更重要的是理解。要一遍一遍反复强调，耐心再耐心，苦口婆心。
4.促进成交，挖掘客源：
配合策企划找到客户的方向。在周末活动上多下功夫，尽可能多约客户、多成交。在现在市场环境并不理想的情况下让我们的销售人员与客户之间建立信心。
5.周报总结编写：
详细记录当周工作内容及下周工作计划，让公司领导更好的了解国翠城的发展动向和遇到的问题。做到有问题及时上报，及时解决。

三．工作不足与欠缺：
1）文字总结性工作还有待提高，在工作细节上还要在细心一些。细节就是魔鬼，有一个高标准要求，注意每一个细节做到最好。
2）要提高自己的高度，现在的思考还不够，要三思而后行，做很多事情在抉择的时候要有高度。站的高才能看的远，看的远才能有新的高度。
3）主动多做一些新的工作为领导分忧。
4）企业文化有待培养，文化的差异可以导致目标的游离，无法锁定目标。道不同，不相为谋。有了共同的企业文化基础，才可以把事情做的更好，更深入。

四．在年中提出下半年工作重点加强与规划有四条，下面逐一对照向领导汇报一下：
1.建立信心：
温家宝总理曾说：信心比黄金更重要。
我们的总理和我们想的一样，我们也意识到了信心的重要性。我们要用什么样的信仰来看待信心是很重要的，曾经有一位销售和客户来辩论房价的涨跌，当时虽没有完全说服客户认同我们的观点，但是客户临走时的一句话却很让我欣慰，他说：“你们被洗脑了”。
客户在各个媒体中了解的几乎都是负面的信息。但在我们的售楼处却会感受到完全不一样的心态与信仰。我们相信国家的经济的增长，社会的稳定，所以相信房价一定会涨……几乎每天晨会我们都会提到房价上涨的理由，收集各种正面、积极的消息。
增加信心是每天必须要做的工作，业务员就像一个皮球。我们每天负责打气，出去接客户，如果成交或者给予肯定就同样在打气（这样客户很少），如果客户持反对意见就是在撒气，所以打气的工作要天天做，时时做。
销售工作的本质就是信心的传递，业务员没信心就没把那发接客户。现场氛围再热闹，折扣再诱人，工程细节再好，礼仪再标准，如果业务员没有信心就会变成一种不良导体，结果不言而喻。
2.提高团队的凝聚力
在经过几轮的面试、淘汰业务员后让我在企业的文化方面有更深入的理解。我们在各种年节组织小型活动，这样能拉近业务员、专案组的关系，但要保持好距离，一个合适的距离。另外还要注意自己的人格魅力，比如自己的领导能力，比如怎样在生活中、工作中帮助业务员。什么时候是工作氛围？什么时候是家庭氛围？这对提高团队的凝聚力很重要。比如何时、以何种方式奖励、处罚的效果最好。用什么样的办法可以在深度上做好工作？兴唐是个很有凝聚力的公司，非常值得我们学习。李总是一个很有个人魅力的人。兴唐公司每到年、节会给所有公司员工的长辈（70岁以上）颁发敬老的礼物。这是我从来没见过的，说实话这个企业不大，但是他的团队、员工、合作伙伴都会很放心。这非常值得我学习。
3.提高员工学习力
我们每周几乎都安排学习的课程，从恒温恒湿到建筑艺术，从新出台的利好消息到各地签约上升，从国内国外金融形势到销售人员制胜法宝。从汽车到手表，总之最终都要武装到牙齿。知识越多，“捕捞”客户的网就会越大，在客户那里是个顾问还是仅是销售员很大程度取决于知识面的大小。如果知识储备没有客户多，怎么给客户当顾问呢！
注意验收，没有验收的培训没有价值。
4.在销量方面要持续加强：利用一切可以利用的资源，千方百计把销量搞上去。

五．20xx年工作重点加强与规划：
1．顺势而上增加销量：
20xx年的经济不见得非常好，但是我们一定要准备好。
只有在没有准备的情况下才会变成“落汤鸡”。通常只有在没有听天气预报，没有任何准备的时候才可能变成“落汤鸡”。还有一个更生动的例子，在20xx年初的那场在南方的雪灾，很多的人冻死冻伤，有多冷那？零下20度，很冷吗？我从小生活在寒冷的东北城市哈尔滨，在冬天的大多数的时间里是零下20到30度有时会更冷，我去过我国最北方的城市海拉尔最冷要零下40度，为什么没有冻死人那？是那里的人抵抗能力好吗？不会的，东北人最不耐寒。是因为南方人根本没有准备，没有御寒的经验和物资，这里我不得不说经验的重要性，比如在这次雪灾后有很多的车祸，因为南方的司机没有雪地开车的经验。
只要做好准备就没有问题。凡事预则立，20xx年的萧条的市场，就会发现其实很需要练内功，才发现在20xx年3季度以前的房子太好卖了，但是这样的市场也许永远不会再有了，可能好转，但是很难再那么简单了。这个阶段应该去做一件最重要的就是苦练内功，我们都知道中国是这个星球上乒乓球打得最好国家，很多国家都转会了很多的中国球员，但是没有看到非常明显的成绩。很重要的就是团队的内功没有很大的转变，这个队伍里的队医、厨师、领队、教练我相信都是一流的才能取得一流的成绩，专靠一两个人的本事是完成不了的。乱世出英雄，国翠城也要打造一只富有战斗力的团队，可以打硬仗的团队。完善多方面的素质教育与培养，先销售自己，再销售产品。

自评，我很喜欢这两个字，在很多公司叫总结。我想自评吗，更多是自己看而不是别人看，要自己多看看，我会把他挂在醒目的地方，时常提醒自己。