一、坚持党的基本路线，模范执行《国家公务员条例》和《山东省国家公务员行为规范》，严格遵守国家法律法规和各项规章制
度，保守国家秘密和工作秘密。领导干部要以身作则，率先垂范。
二、严格遵守上级关于党风廉政建设的各项规定，秉公办事，不徇私情。节俭勤奋，生活严谨，严以律已，甘当人民公仆。
三、认真履行岗位职责，刻苦钻研业务，讲求工作效率，保证工作质量。不得推诿扯皮，敷衍塞责。
四、严格请示汇报制度。工作人员在接受任务时，要明确任务、要求、目的、完成时间、注意事项、应采取措施等。要认真按照领
导指示办事，并及时向领导报告工作进展情况。
五、加强组织观念，严格遵守办公制度和考勤制度，自觉遵守纪律。
六、模范遵守会议纪律和学习制度。按时参加各级组织召集的会议、学习及公益活动，不无故缺席。认真贯彻会议决议，努力完成会
议明确的任务。
七、严守社会公德和职业道德，爱护公物，珍惜和保护办公设施、设备，损坏公物照价赔偿。严格遵守财务制度。
八、文明办公，礼貌待人。对前来办事的人员，应热情接待，耐心细致地做好解释和答复工作，排忧解难，真诚服务。举止文明，仪表端庄，严禁酗酒。
九、努力创造和维护良好的机关环境和工作秩序，忠于职守，尽职尽责，做好工作。
十、识大体，顾大局。团结战斗，奋发向上，求真务实，开拓创新。积极开展批评与自我批评，创造浓厚的民主气氛。
市政府办公室党组会议制度
一、办公室党组会议，一般每季度召开一次，必要时由党组书记决定可随时召开。
二、办公室党组会议的主要内容是：
(一)传达贯彻中央、省、市的方针、政策、指示、决定；
(二)研究办公室机关的思想政治工作和党的建设问题，听取机关支部的工作汇报；
(三)研究办公室内部机构设置、人事调动、任免、奖惩等问题；
(四)研究办公室工作中的重大问题；
(五)研究其他重要问题。
三、办公室党组会议由秘书科负责会议记录。
市政府办公室主任办公会议制度
一、主任办公会议是主任集体办公，互通情况，处理日常工作的一种形式。一般每周召开一次，特殊情况可随时召开。
二、主任办公会议由主任主持，各副主任参加。会前，各分工主任要就提交会议研究的问题提前向主任挂号。必要时吸收有关室、办、局、科负责人参加。
三、主任办公会议的主要内容
(一)传达落实中央、省、市和上级主管部门重要指示精神，研究具体措施。
(二)听取有关室、办、局、科的重要情况汇报，研究解决问题的措施。
(三)讨论办公室一段时间的工作重点。
(四)其他需要研究的问题。
四、主任办公会研究的问题，由秘书科做好记录
会议、学习制度
一、市政府办公室每季组织l—3次全体干部职工政治学习或工作会议。室、办、局、科负责同志会议，全体工作人员会议由办公室
主任主持；政治学习活动由办公室分工主任负责召集和主持。
二、学习要以思想政治教育、形势教育、理想宗旨教育、法制纪律教育、政策理论教育、业务知识教育等为主要内容。适当安排学
习市场经济知识和外经外贸知识，提高干部的综合素质。
三、学习要坚持以自学为主，必要时也可以室、办、局、科为单位集体学习，无论采取哪种学习方式，都要记好学习笔记，确保学习效果。
四、集中学习实行点名考勤制。每个同志都要自觉积极参加学习。各室、办、局、科安排工作都要尽可能为集中学习让路，如确有紧急工作任务不能参加学习，要向分工主任请假。
考勤制度
一、办公室全体干部及机关工勤人员要于早7：50前到办公室签到，如遇特殊情况不能按时到岗者，须向办公室主任请假或说明情
况。
二、7：50前签到者为按时到岗；
7：50一8：00签到者视为迟到(签迟到簿)；
8：00后未签到者视为缺勤。
三、办公室组织的各类活动无故不参加，视为缺勤。
四、办公室每月对考勤情况进行一次汇总通报。
五、在机关考勤中每迟到3次，视为缺勤1次，全年累计缺勤超过5次，年终考核不得确定为优秀等次。
政务督查制度
一、按照办公室全员督查制的总要求，坚持“突出重点、领导授权、分工协作、及时准确、注重实效”的原则，由督查科负责组织协调整个市政府政务督查工作，对全面性工作按时限跟上督查，对重点工作和领导交办的重要事项盯上督查，对热点、难点问题、临时事项随时指派相关人员搞好督查。
二、督查工作的主要任务
(一)重要文件、电报规定落实的事项；
(二)重要决策、重要工作部署及重要会议决定的事项；
(三)领导批示、交办的事项；
(四)人大代表建议、政协提案需由政府
系统办理的事项；
(五)上级交办需要办理或落实的事项；
(六)其他需要督促检查的事硬。
三、督查工作的方法步骤
(一)立项下达。根据需要督查的工作任务，拟定督查的方法、步骤和要求等，报有关领导审签，转有关单位落实。
(二)跟踪督查。督查事项下达后，督查科要通过多种形式及时了解办理进度，分别不同情况，采取相应方式督促承办单位按规定要求落实。必要时，可报请领导直接进行调度协调。
(三)情况反馈。督促承办单位对交办的督查事项按规定时限办结上报。上报材料一式三份，由单位主要负责同志签发，并加盖单位公章。
(四)审核报告。督查科对办结上报的材料进行审核把关。对承办任务落实不好、文书格式不规范等不符合规定要求的，退回重新办理。符合规定要求的，将材料分析汇总后，及时上报领导。
(五)立卷归档。督查事项办结后，按有关规定注结，将有关材料进行收集、整理、立卷、归档。
接待制度
一、上级业务部门和上级业务部门以上级政府名义来我市进行业务检查、工作指导或召开会议，由业务主管部门负责汇报、接待和费用结算，政府办公室协助做好有关工作。
二、以市政府名义召开的各类业务性会议，由业务主管部门负责组织和费用结算。
三、属办公室管理凭“就餐通知单”接待来宾的单位，一律凭单位主要负责同志的签字到办公室领取“就餐通知单”，由办公室分工
主任审核批准。
四、按照市委、市政府有关接待规定，应由办公室直接安排的生插接待，由办公室主任批准，特殊情况由分工主任批准，事后向主任汇报。
接待人民群众来信来访制度
一、认真受理群众来信，文明接待群众来访，承办上级机关和市委、市政府交办的信访事宜。
二、热情接待群众来访，认真阅读人民来信，如实地反映群众的意见和要求，合理地解决问题。对持不正确意见和过高要求的上访人员，要善于做教育疏导工作。
三、坚持“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责”的原则，向有关机关或下级机关交办信访事项，并进行督促检查，直接或协调有关机关调查处理。
四、及时向领导报告信访情况，提出解决问题的意见或建议；研究群众来信来访的情况，每月综合分析一次信访动态，提供给领导参考，为领导决策提供依据。
五、对来访群众以礼相待，认真听记，填写“来访登记”，宣传信访法规，明确交待处理原则、方法和程序。能当即答复的当即答复；应由乡镇、办事处或有关部门处理的说明原因，指明到乡镇、办事处或有关部门反映；做好思想疏导教育工作，使其相信能够就地解决问题。
六、根据“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责”的原则，按照来信来访内容和领导批示意见，3日内转交有关乡镇、办事处或有关部门处理，做到件件有着落。
七、对上级要报告结果、领导交办的信访案件，要加强督查、督办，认真地调查处理，按期结案上报，达到案案有结果。
八、模范地执行党和国家的方针、政策、法律法规，学习信访业务知识，提高政治和业务水平；实事求是，坚持原则，秉公办事，不徇私情，坚决抑制和反对不正之风。
九、顾大局、识大体，主动、热情地搞好与有关单位和部门的协调配合。
十、严守党和国家机密，遵守纪律，不得扩散来信来访中反映的情况和问题。
值班制度
一、值班是办公室的一项重要工作。值班人员要确保盯紧靠实，保证电话铃声不超过两次接听，及时妥善处理上传下达事项，对来联系工作的同志一律礼貌用语，热情接待，做到举止文雅，言行得体。除特殊情况外，公务员不得接听电话。
二、夜间值班时间为19：30—21：30；双休日、节假日值班按要求执行。夜间值班和双休日、节假日值班人员要严守工作岗位，不得擅自脱岗、离岗，保证电话铃声不超过两次接听，上传下达一路畅通。
三、值班人员如有特殊情况不能到岗值班，要向带班领导请假，并安排其他人员替班。无故不值班又不安排替班者，视为缺勤。
四、值班情况由带班领导进行考核，考勤结果每天向考勤箱投放一次。
财务制度
一、市政府办公室一切开支要事前向办公室主任汇报，由办公室主任一支笔审签。
二、重大开支由主任办公会研究。
三、政府领导及办公室人员出发支出费用，要经出发领导审核，经办人员签字，办公室主任审签报销。
车辆管理制度
一、市政府办公室车辆由办公室秘书科统一管理，统一调度，保证市政府领导和办公室用车，并确保及时、优质、安全、节油。
二、车辆过路过桥费、看车费，由办公室主任审签，到行管局车管科报销。
三、车辆原则上在行管局内部加油站加油，外出加油，由办公室分工主任审核，行管局局长签字到车管科报销。
机关卫生制度
一、实行办公室卫生责任人制度，成立由分工主任任组长，各室、办、局、科主要负责同志任成员的卫生工作领导小组，负责办公室所有卫生区的检查、评比和日常管理工作。明确各室内卫生区责任人，负责本室责任区的卫生。
二、办公室各科室每天打扫一次室内卫生，使室内和门窗玻璃保持清洁，物品放置整齐有序，地面无痰迹杂物，办公用品及各种设施干净整洁。
三、会议室及市长办公室的卫生要天天保洁，确保窗明几净，不留死角，空气清新。花卉要经常浇水，不得枯萎。
四、卫生间及门厅、走廊要天天清理，保持整洁，无异味。严禁向水池、便池内扔废纸、烟蒂、残茶、瓜果及其它容易造成堵塞的杂物。
五、每月第一个星期六上午全体机关干部打扫一次机关责任区卫生，并组织机关卫生领导小组成员进行检查，通报检查结果。
六、对办公室卫生严格按规定要求进行检查评比，张榜公布。
网络和公文传输管理制度
一、电子公文传输指定专人进行操作，其他人不得随意使用相关设备。
二、工作日保证每天上、下午各上网一次，不得出现上网断档和电子公文积压、延误现象。
三、用于电子公文传输的计算机及相关设备，严禁与因特网连接。
四、电子公文传输各环节必须严格保密，不得向无关人员透露操作程序或操作密码。
五、电子公文传输不得随意使用外来软盘，确需使用的要进行杀毒处理。
六、加强对计算机及相关设备的管理、维护，确保网络安全、正常运行。
七、进、出设备应进行登记。
八、因特网不得用于工作以外的其他事项。
文件管理保密制度
一、文件必须实行专人管理。办公室内设保密室(橱)，负责对本单位收进和发出的各类文件的拆封、登记、分发，严格履行收发签字手续。
二、文件传递要确保安全。文件在收发、传递、阅办等环节中，必须做到准确、周密、及时、迅速和保密。秘密级以上文件下发时，一律挂号寄递或专人取送，严防托人捎带和会议上分发。
三、密级文件阅读和传达要严格掌握范围。保密文件要在办公室或指定的阅文室阅读，阅后及时交文书处理人员保管，未经批准不许传抄和翻印。
四、密级文件借阅要有严密的组织手续。上级机密级以上文件一般不准借阅，确因工作需要借阅的，必须由单位出据证明，经领导批准，方可办理借阅手续，并严加保管，不准倒手转借，要按期归还，当面注销。绝密文件，一律不准借阅。
五、文件保管要注意安全保密。文件保管要有专室或专橱。非工作时间，文件要入橱上锁。不准借工作之便将文件带出办公室，不得让亲友、熟人阅读，以防丢失。
六、文件清退归档要及时。上级文件要按有关规定及时清退，不准拖欠，不准拖延清退时间。机关自身形成的文件，收集要及时，分类要明细，保存要完整，年终清点，次年初立卷归档。
七、文件销毁要严格把关。凡不予清退、归档的文件、资料、内部刊物等，要坚持一年一销毁。文件销毁应由两名以上工作人员负责监销。不准擅自销毁和处理上级文件及内部资料。不准向废品收购部门出售内部文件、资料、刊物、图纸和工作笔记等。
八、文件管理要实行岗位交接责任制。文书管理人员如若调动，要办理交接手续，并由本单位保密组织负责监交，交接不清，不准离任。
九、文件丢失要认真查处。凡因违反上述规定，造成文件丢失，发生失密、泄密者，要及时向本单位和市委保密密码委员会写出检查报告，视情况给予批评教育或处分。
档案管理制度
一、档案管理人员对室藏档案应及时进行分类整理，编制必需的检索工具。
二、建立全宗卷，妥善保存全宗档案管理过程中形成的各种文件材料。
三、建立档案收进移出登记台帐，做好统计工作，及时填报有关报表。
四、档案一般不得借出，确因工作需要经领导批准后方可借出。对借出的档案，要及时催促归还，确保档案的安全。
五、对字迹褪变、纸张破损的档案，应及时做好修裱和复制工作。
六、对室藏档案，应定期进行检查，严防短缺丢失、虫蛀鼠咬和霉变。保证档案的安全和长久有效。
考核奖惩制度
一、根据《国家公务员暂行条例》，实行平时与半年、年底考核相结合，领导与群众考核相结合的办法，定期考评每个干部职工的工作实绩，凭工作实绩确定考核等次。
二、对违反工作制度、工作不负责任造成不良后果的提出批评，情节严重的给予组织纪律处分。