时间流逝，20xx年的工作已经结束了，在20xx年的工作中，我们病院护理部的工作也已经顺利的停止了。一年的工作固然不什么凸起的事迹涌现，然而咱们也没有呈现一起不良影响的事变，这些都是在一直的发展中，我们得到了宏大的鼓励。只有做好本人平常的工作，那就是为社会做出奉献了!
随着人事制度改革的进一步深入，护理部在医院引导的率领和支撑下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观点;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;器重护理骨干的培养，优化了护理步队，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：
一、晋升服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制定的“三基”培训打算组织实施，保持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，构成一种比、学、赶、帮的气氛，造就护理人员有一套过硬的业务技巧，使病员释怀，促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文化用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和气、亲热、慷慨的形象和丰满的精力面孔投入工作中，用文明礼貌的语言热忱招待病人，为病人提供满足的服务。
3、持续加强主动服务意识，贯彻“以病人为核心”的思惟，让护理人员转变思维，提高意识，及时满意病人的要求，不断改良服务立场，提升护理服务质量，重视护患沟通，从单纯的义务制护理转换到了以人道化护理为中央的整体护理。
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二、公道应用人力资源，充足量化护理工作
1、为优化各班职责，合理利用人力资源，领导各科室实施排班，从运行情况看甚为合理有效。
2、在履行量化考察中，护理人员踊跃参加新计划，增强了工作的积极自动性，培育敢于贡献，酷爱群体的精神。
三、缭绕医院工作安排，积极协助
1、配合医院，完成了护士长的聘请工作。帮助各科护士长顺利实现交接工作。
2、当真学习医院人事轨制改造相干文
四、规范护理文件书写，强化护理法制意识跟着人们法律意识的提高，新医疗事故处置条例的公布，如何在护理服务中增强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理治理的一个主要环节。护理部于今年严厉依照省卫生厅护理文件书写规范要求，制订了医院护理文件书写实行细则，采用集中讲座、分病区学习等情势进行培训，使护理职员更加明确了护理文件书写的意思，规范了护士的行动，保障了护理保险，进步了护理品质;为护理科研积聚了可贵的材料，增进护理学科的发展;完全、客观的护理记载，为举证供给了法律根据，维护了护患的正当权利。明白了怎么才干书写好护理文件，以达尺度要求。在组织讲座时，还联合我院书写护理文件的实际情形，进行了总结跟剖析，提出了相应答策。为了强化护理人员尽快纯熟控制标准请求，组织了全院护理人员进行实践测验，成就及格率为100。
五、加强监视管理保障护理平安
1、按期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检讨，加强医务人员防备意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记载。挽救装备及时维修、颐养、保障功效状况备用。————————
20xx年在医院领导班子和护理部引导下，在病院各兄弟科室的支撑帮助下，内五科全部护理人员和谐一致，在工作上踊跃自动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和义务心，联合神经内科的工作性质，缭绕医院中央工作，求真求实，踏实苦干，较好地实现了本科各项护理工作义务，保障了科室护理工作的稳步进行。获得了满意的成就，现将20xx年护理工作做如下总结：
一．护理人员在政治上认真学习邓小平实践跟“xxxx”精力，建立准确的世界观、人生观、价值观，发挥党的精良传统，坚固树破“所有为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“xxxx”的尺度规范本人的言行，一直提高思维道德涵养，当真开展自我批驳。
二．全科护理人员认真落实各项规章轨制，核心制度全科护理人员可能自发遵照院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲作风，大事讲原则，从不闹无准则纠纷，工作中相互支持，互相懂得，护理人员分工明白，各司其职，各负其责，团结务虚，战胜人手少、护理任务沉重、保证畸形护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，具体核查病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记载签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严厉交接皮肤病情，治疗！加强了基本护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时收拾和调换床单元，营造整齐温馨病区。
三．注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训，购置神经内科专业护理书，及时组织学习并随机测验。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行探讨，不仅提高了她们的业务技巧水平，也加强了护士对本身、对科室发展的信念。积极组织护理人员加入医院的业务学习，不断提高护士的业务程度！
四重视服务细节，进步病人满意度保持了以病人为中央，以品质为中心，为病人供给优质服务的主旨，增强护理职员医德医风建设，落实护理人员行动标准，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文化用语。每月对住院病人发放满足度调查表，满意度调查成果均在97%以上，也屡次取得患者的表彰信，锦旗。并对满意度考察中存在的问题提出了整改办法。每月科室按期召动工休座谈会一次，征求病人及家属看法，对病人及家眷提出的请求给予最大水平的满意。深刻发展了以病人为核心的健康教育，通过制订并发放健康教导手册，以及通过护士的现身说法，黑板报宣扬，让病人熟习控制疾病防备，痊愈及相干的医疗，护理及自我保健常识等常识。提前逐日输液治疗的时光，公道部署医治，护理。陪伴护送患者拍片，做b超、心电图，ct,核磁等检讨，赞助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，辅助无家属或年迈的患者翻开水。定期的电话回访。以渺小优质的服务得到了病人及家属的称颂。
五．加强了院内沾染治理严格履行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培育。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记载。一次性用品应用后能及时毁形，集中处置，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒（清算床头柜，并用消毒液擦拭）