2014年接待工作总结

20xx年上半年，我中心在区（局）党委的正确领导下，继续牢牢把握服务西湖申遗这个主旨，按照“内强发展实力，外添景区魅力、人增成事合力”战略要求，深入开展“西湖先锋”创先争优活动，更新思想观念，拓展工作思路，服务机关，扎实工作，现将上半年工作情况总结如下：
一、网站、接待为平台，服务申遗出成效。西湖申遗是区（局）“举过头顶、压倒一切”的头等大事，上半年，我中心圆满完成服务申遗的各项工作，着重以区（局）门户网站建设及接待工作为平台，取得新进展。
1、门户网站再出新亮点。上半年，在门户网站开设“灵峰探梅”和“西湖先锋十佳评选”等专题，更新局工程建设领域信息公开专栏的建设，6月份顺利完成门户网站的改版，试运行阶段反应良好。西湖申遗成功后，立即开设西湖申遗的子网站，进行新闻发布会的现场直播工作。区（局）门户网站浏览量有较大提升，为区（局）扩大对外宣传力度，建立良好公众关系打下基础。
2、接待网络迈出新步伐。上半年，接待园林同行及其他相关单位，全面记录考察团情况、意见建议等信息，及时上报重要的接待任务至门户网站发布，扩大对外宣传，促进友好交流。在此基础上，着力收集信息完善同行接待网络，旨在建立完整的资料库，为后申遗时代的景区接待工作打好基础，建立良好的同行关系，增添景区魅力。
二、信息规划为契机，服务全区促发展
1、信息规划作统领。基本拟定区（局）“十二五”规划中信息化建设目标。根据建设目标，启动区（局）“十二五”信息化专项规划相关工作。通过约谈咨询公司和对兄弟单位的调研，进一步明确我区（局）“十二五”信息化专项规划相关建设思路。
2、权力阳光抓进度。将名胜区办事中心事项迁移到新的OA系统中，并纳入监察系统；完成了园文局行政处罚系统的开发；完成档案系统在西博馆的调研、开发、部署和培训工作，实现20xx年所有文件、简报及审批事项的电子归档；配合区（局）进一步规范了区、县（市）绿化和文物行政审批事项的有关工作；完成了权力阳光一期项目标项一的审价工作；顺利通过区（局）《权力阳光运行系统（二期）项目建议书》的专家评审；上报权力阳光二期项目建议书及可行性研究报告至市发改委。
3、电子政务保运行。完成区（局）VPN网络升级改造，对所有采用VPN模式接入的直属单位IP地址进行整改；完成20xx年度区（局）网络运维服务外包项目招投标工作；协助部署完成区（局）“国有资产管理系统”。无纸化办公顺利推进，至上半年，完成基层24家单位OA系统部署，完成基层14家单位69个CA证书的发放工作，第二批CA证书使用人员名单统计已完成。继续完善OA系统功能，为机关各部门提供培训20次，基层单位52次。召开区（局）20xx年信息化工作会议，完成《名胜区电子政务考核办法》、《门户网站维护及奖励细则》及信息化工作相关人员的培训。
三、重点工程为抓手，服务机关增效率
1、全力推进行政服务中心建设。根据区（局）要求，上半年开始启动区（局）行政服务中心基础建设工程。在区（局）筹备小组领导下，我中心协调各方，坚持进度与质量两手抓，完成办公楼租赁合同签订、装修方案设计审批、施工招投标、工程监理等一系列工作。5月下旬，开始施工进行装修，同步进行办公家具、会议系统、空调、专用变压器等电力设备的政府采购。
2、全面保障安全有序办公环境。完成区（局）信访接待室防雷工程，加装防雷设施，确保安全；完成区（局）机关大院绿化提升工程，优化办公环境；按照消防重点单位的管理标准对机关大楼进行管理，按期测试检测；加强机关大院隐患排查，集中检查8次，共查出隐患9起、整改9起，整改率100%；加强机关食堂食品卫生安全管理，无重大食品安全事故；开展全员安全教育培训，安全工作常抓不懈。
3、配合完成资产、房改管理、老干部服务等各项工作。完成机关1800件国有资产的信息录入，实现国有资产信息系统管理；完成机关公务用车问题专项治理报表管理系统。切实做好区（局）系统各单位职工住房补贴、区（局）机关以及中心公积金缴纳、调整工作。完成区（局）系统各单位近百名职工住房补贴的审批落实工作。配合做好区（局）离退休老干部体检等各项活动的服务工作。组织职工参加辖区单位共建活动，为文明机关社区共建加分。
四、“创先争优”为目标，队伍建设提能力
1、结合纪念活动，激发党员热情。重点结合庆祝建党90周年活动，以“上一堂党课、读一本好书、看一部电影、写一篇文章、组织一次参观、参加一次竞赛、召开一次座谈”的“七个一”活动为主要内容，回顾党的奋斗历史，讴歌党的光辉业绩，继承和发扬党的光荣传统和优良作风，进一步激励党员干部在创先争优活动中发挥先锋模范作用。
2、结合重点工作，促进集体合力。将创先争优活动与与中心事业发展相融合，同步推进。尤其在行政服务中心建设、信息化建设等大型重点工作中，从领导到职工，全情投入，积极配合，形成合力，圆满完成。同时面对由无数“小事”组成的中心各项日常工作，树立以小事成事业的观念，确立以服务推发展的思路。
3、结合“效能亮剑”，推进科学管理。建立健全各项规章制度，完善遵章办事、按章管人的科学管理体系，确立管理标准，改进工作作风，提升工作效能。上半年，完善安全生产、消防制度11项，新增应急预案1项；制定办公资源业务系统开通、电子公章和加密狗申领的规范流程；对由我中心管理的信息化服务外包驻场人员工作职责予以规范，明确了请假、业务管理及周（月）报汇报制度；出台内部管理制度，包括文件管理、例会和月报制度、公章使用管理、考勤制度、办公内部秩序管理、廉洁自律制度、保密和值班制度等七个方面。
下半年，我中心以科学发展观为指导，围绕区（局）党委的中心工作，积极谋划后申遗时代的发展，凝心聚力，继续深入开展创先争优活动，巩固成果，结合工作特点，着力做好以下几项重点工作：
一、在队伍建设上下功夫。根据区（局）党委的部署，结合我中心创先争优活动实施方案及庆祝建党90周年活动方案，扎实有效地开展党建工作，引导广大党员干部积极思考后申遗时代如何为西湖文化景观遗产保护管理、为中心事业发展贡献力量，为完成各项工作提供强有力的思想和组织保证。
以提升世界遗产西湖景区管理为目标，以事业单位岗位设置管理、竞争上岗工作为契机，切实加强人才队伍建设，加强接待、信息建设等方面人才的培训力度，合理设置，科学管理，充分调动老、中、青三代职工的积极性、创造性，促进中心事业持续发展，为把西湖打造成“五最”世界文化遗产区贡献力量。
二、在重点工程上下功夫。一是继续抓好区（局）行政服务中心建设工程。在上半年基础建设基本完工的基础上，做好内部家具、空调等设备的安装调试工作，配合做好相关部门的办公室搬迁工作。根据区（局）要求，做好行政服务中心保安、清卫等服务人员的安排，出台相关配套服务的管理办法，确保行政服务中心的后勤保障到位。二是抓好视频会议系统建设工程。根据省、市有关文件要求，在8月底前完成省、市两套视频会议系统接入点的硬件环境准备工作，并将此纳入年度电子政务考核。经工作对接，形成初步意见，制定接入方案，提交设计思路，报请区（局）领导同意后，初定在第一会议室同时部署省、市两套视频会议系统，并根据要求做相应的配套建设。区（局）行政服务中心二楼大会议室用作市政府视频会议系统备用会议室，已按要求提高部分采购设备的高清标准。下半年将积极推进视频会议系统的招标采购工作，抓紧时间，按要求保质保量完成硬件环境准备工作，顺利部署两套系统，完成考核。
三、在信息建设上下功夫。力争年底前完成区（局）信息化“十二五”规划初稿。进一步加快信息系统基础设施建设，稳步开展名胜区（园文局）资源数字化，全力保障电子政务环境下各种业务系统的正常运行。进一步推进电子政务网络建设，不断完善门户网站建设，推进无纸化办公应用，加强区（局）档案信息化建设，全力推进权力阳光二期项目立项批复事宜。
四、在门户网站上下功夫。积极探索“后申遗时代”门户网站的服务功能，适应从“杭州西湖”到 “世界西湖”网站宣传目标的转变。一是积极开展各类互动应用，多方位表明西湖管理者畅通民意、了解民情的态度，多形式宣传西湖管理者保护、管理、建设西湖文化遗产的实际工作。二是加大培训的力度，加强办公室相关人员的培训，包括摄影的培训，提高稿件的综合水平，打造一支“专业的宣传队伍”，保证宣传的实效性、新闻性、联动性、多样性。三是对网站的外语版进行改版。改变目前外语页面资料陈旧、缺乏文化史迹的介绍及相关西湖游览的服务信息的现状。四是根据实际情况，还将对考核办法进行必要的修订，以适应不同时期不同的工作要求。