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加油站员工先进事迹

[日期:2014-07-12] 来源:  作者: [字体: ]

( 一 ) 、敬业爱岗,责任重于生命。
加油站作为一个危化行业的特级防火单位 , 在这里工作的每一个人都要有很强的安全防范意识。
20xx年夏天的一个晚上,郭志华和另两名同事在上晚班,很多车辆都在排队加油,忙得收钱还顾不上,谁都没有察觉到一辆正在加油的的士发动机处正冒出青烟,却被郭志华发现了,马上喊了一个同事将车推出站外,并用灭火器将火扑灭,避免了一场意外的发生。
20xx年 8 月的一个下午 , 郭志华当时在摩托车加油处为华夏糖酒公司的一辆微型车加油,因为天气炎热正在加油的微型车突然自燃 , 郭志华赶紧停止加油 , 和司机一道将车推出站外,但此时火势已经很大,他不顾个人安危拿起用灭火器就冲,熊熊大火终被扑灭。
20xx年 5 月的一天,郭志华在轮休寝室睡觉,突然有人在喊:“粮食仓库那边着火啦 , 快救火咯 ! ”郭志华赶紧从床上爬起来,出门一看,加油站旁的粮食仓库那边在冒烟,一辆车自燃起来了,情况十分紧急,郭志华赶紧拉起推车式灭火器和同事们一道朝着火地方赶去,在那里和大家一起用灭火器灭火,最后与闻讯赶来的消防官兵一道将火扑灭了。
加油站的安全工作重于泰山,每一位员工不仅要掌握初期火灾的扑救方法、会使用各类消防器材,更重要的是要在思想上重视安全,牢牢绷紧安全这根弦,而他十年来,就是把安全当作自己的生命来对待。
( 二 ) 、拾金不昧,品德感动客户。
加油站作为一个服务性场所,作为一个窗口行业,在这里工作的每一个人都应该有很强的服务意识,这不仅表现在和客人很好的沟通 、 微笑服务等方面,还要做到眼观八路 、 耳听四方,更重要的是要有高尚的品德。
20xx年 4 月的一天 , ,郭志华给一辆车加完油后,又去给后一辆车加油,突然发现在前辆车停车处有一个钱包,他赶紧跑过去将钱包捡起,并迅速将此事报告站长,站长当着众人的面打开了钱包,里面有四五千块钱及一些银行卡 、名片 等证件,按照证件 、 名片的手机号码,将钱包归还给了的主人,失主当面表示酬谢,他说“弯腰之功不足言谢,更何况这是我应该做的”。
20xx年 3 月的一天,郭志华在上晚班,早上 6 点多钟,他在加油站旁的人行道上捡到了一个手机,后来按照手机号码归还了失主。
在当前油品市场激烈竞争的环境下,各竞争对手之间的硬件差异并不是很大,竞争主要表现在服务上,他用自己高尚的品德感动了顾客、留住了顾客。
( 三 ) 、恪守原则,行为获得嘉奖。
在加油站工作,每天都和金钱打交道,但郭志华觉得做事要讲原则,做人要做到 “ 君子爱财 、 取之有道 ” 。
20xx年 10 月的一天,定点单位龙骧巴士的一台公交车进站来加油,司机一下车就对郭志华说可不可以套取一点现金 ( 即少加油多签单 ) ,并许诺五五分成,被郭志华一口回绝了后,那位司机就拿了两个可乐瓶子,自己拿起油枪装了两瓶汽油签完单就走了,结果此事被正在检查工作龙骧巴士的领导看到,因未能及时制止郭志华还是违规了,并且罚了款。事后,他就经常拿此事来提醒教育年轻员工坚持原则。
20xx年正月的一天下午 , 郭志华在给一辆采购中心领导的车 ( 事后得知 ) 加油,突然外面驶进了两台车,车内的司机问郭志华可不可以用一张政府采购卡给两台车加油 , 郭志华说不行 , 那个司机说别的站都可以的,要不你多刷一点 , 郭志华还是说不行 , 那两台车就开走了。郭志华加完油后 , 车内的那位领导都看到了前面那一幕 , 他说郭志华值得表扬 , 事后采购中心给郭志华发来了通报表扬信及奖金。
十年磨一剑,从一个石油化工行业的门外汉,逐渐成为这个行业的绞绞者,在这十年里,兢兢业业、任劳任怨,哪里有需要出现在哪里、哪里有困难出现在哪里,充分体现了一名老员工敬业爱岗、无私奉献的精神和以身作则、诚信务实的品德。
你踏入福建省漳浦县霞潭加油站的时候,你就会被她的快乐所吸引,当你走进她的时候,你会被她的热情所感染。她聪明伶俐,她爱岗敬业,她乐于助人,她就是漳浦霞潭加油站站长陈丽君。她工作上兢兢业业、一丝不苟,以热诚、周到、优质的服务,扎实的工作作风,吃苦耐劳的敬业精神,高标准完成领导所赋予的各项任务,连续多年获得先进个人,赢得了同事们的认可!
陈丽君,20xx年3月加入中石化行列,20xx年该站技改报请后经竞聘当上了站长.由于该县成品油市场竞争激烈,位于城区与国道交界处的霞潭路段面临着巨大的市场挑战,但她并没有因地理位置不好找借口,而是面对困难,迎接挑战,积极寻找切合实际的发展之路。陈站长始终不渝按上级公司要求,把握正确的经营理念,不断加强能力建设,制度建设,促进员工团结与进步,形成上下一心,业绩斐然。
企业好不好,关键在于领导。作为最基层营销站的站长,她非常清楚自己所处的位置。只有把握好方向,才能经营出好业绩。首先陈站长非常注重实效,认真执行上级有关文件精神,吃透公司的各种规定和要求,及时组织员工进行学习,平时多与员工讨论交流,让每位员工充分认识公司的有关规定和要求,同时明确各自的职责;其次是把握正确的宣传导向,强化对员工的引导和教育,规范员工的行为举止和服务理念,让全站员工都能正确对待,深入持久地开展工作,树立企业的良好形象。注重一线员工与顾客的沟通,让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖。陈丽君站长每天都把关现场管理和交接班的具体事务;按照“天天查”的制度内容,对重点防火区、消防器材等进行隐患检查;给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲,严格按照HSE(健康、安全与环境)管理,始终保持警惕意识,以预防为主,以人为本,全员参与,强化在安全防范管理上的效益,做到重点操心,时刻关心,安全放心的标准。经常对员工进行培训,提高他们的业务技能和安全意识,使员工深刻认识到本行业安全的重要性!
漳浦霞潭加油站是全县第一批“青年文明号信用建设示范创建单位”,近年来,这个站始终将这一荣誉作为深化青年文明号活动的新起点,陈丽君不断加强对全站人员的职业道德教育,尤其是信用教育。最近,在漳浦团县委的组织和陈站长的倡导下,加油站的员工用更高的标准、更高的要求鼓励和鞭策自己,虚心学习、博采众长、改进工作,把塑造企业新形象、提高加油站销量作为信用建设的最终目标,积极开展了“青年文明号信用建设示范活动”。他们的具体做法:一是加强信用教育,提高信用意识,要求员工人人做表率,高度自觉地维护“青年文明号”这一崇高信誉。二是在加油站活动室开辟了一块“荣誉角”,把历年来获得的奖状、奖杯及先进个人的事迹进行集中陈列和展示,对员工进行经常性的传统教育。三是建立信用标准,开展信用承诺服务。他们提出了“信用第一、信誉至上”的主题口号和以“信用道德优良、信用行为过硬、信用制度健全、信用效益显著”为内容的信用标准,并在加油现场以展板形式向用户公布了信用承诺,以此接受用户的广泛监督。四是在邀请部分用户担任信用监督员的同时,邀请分公司领导、团委书记担任服务监督员,对信用和服务质量进行适时动态监督管理。通过开展信用建设示范活动,漳浦霞潭加油站员工的信用意识得到显著增强,加油站服务质量得到进一步提升,不但很好地塑造出了“青年文明号信用建设示范单位”应有的品牌形象,同时赢得了广大用户的普遍欢迎。
经营业绩好坏,最能体现站长的水平。为提升业绩,她以站为家。平时注重自身建设,不断加强学习,积极参与各种技能培训,参与实践,进一步熟悉全站各种业务知识,做到理论与实践相结合;抓紧抓好员工的业务培训、技能训练和实践操作能力的提高,20xx年全站员工参与全市技能知识考试均取得了较好成绩。平时鼓励员工利用业余时间参与自学、函授培训,逐步提高员工素质。有素质才有业绩,几年来,漳浦霞潭加油站在站长陈丽君的带领下,业绩年年攀升,客户越来越多至目前已有80多辆长途车辆、县城企、事业单位40多部车在该站加油,月销售量达400吨。20xx年9—11月,由于受国际市场影响,柴油供不应求,陈站长沉着应战,正确对待固定客户与零星服务对象的关系,在确保固定客户用油的同时,尽量满足零星服务对象的供油,深受客户好评。
没有规矩,不成方圆。陈站长在工作中深知制度管人的重要性。她从加油站的规范化管理工作入手,从安全管理、经营纪律到员工着装,加油八步法,文明用语,IC卡的推广和使用内部台帐等,均按公司要求,一项一项地抓,一项一项地落实,20xx年10月省市公司加油站三级考核时取得了优异成绩。陈丽君对自己严格要求,要求员工执行的制度首先是自己当好表率作用,时刻用先进单位的加油站标准来要求自己,规范员工,用站荣我荣的主人翁态度来凝聚员工队伍。在她的带领下,加油站的制度执行有力,规范化管理蔚然成风,成为公司亮点窗口。
“有喜悦大家分享,有困难大家帮忙”,陈丽君把关爱员工当作培养员工凝聚力、向心力的一个最有效的途径。她常说:“加油站就是一个家,不论您是外来工,还是本地工,或者家族工,都是我们就是这个家庭中的兄弟姐妹。”在加油站内部,不管哪位员工结婚,她都要送上一束鲜花、一个红包表示祝福。她只要不在外地,都要亲临祝贺。不管哪位员工家里遇到不测,加油站都要送上慰问品、慰问金,表示慰问。员工过生日,加油站都会通过短信交流平台送去祝福.这些事情在霞潭加油站虽然找不到一个相关的文件,但已经成为了一个不成文的规矩。
正是陈丽君站长带领全站员工在平凡的岗位上,用自己的青春活力和汗水、热情撒播收获的种子,真正留住客户的心,赢得了市场需求。

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