巾帼志愿者活动记录

　　一、巾帼志愿者队伍基本情况
　　20xx年9月以来，如皋市先后成立了科技服务、卫生保健、文化宣传等3支市级巾帼志愿者队伍，并以各镇（开发区）妇联、如皋市属机关妇委会、市妇女活动中心等为依托，成立了26支约500人的基层巾帼志愿者队伍。参加者主要是各行各业的女文艺工作者、女私营业主，女教师、女医生。这些巾帼志愿者从地域上分为：城市76人、占总数的13.3%；街道社区103人、占总数的18.03%；乡镇392人、占总数的68.64%；从人员构成来分：在职人员481人、占总数的84.24%；非在职人员90人、占总数的15.76%；从年龄结构来分：45岁以下的仅有178人、占总数的31.17%；46至55岁的151人、占26.45%；56岁以上的242人、占42.38%；从文化结构来分：研究生学历4人、占总数的0.7%；大专以上学历的223人、占总数的39.05%；高中学历以下344人、占总数的60.25%。
　　二、主要做法和基本经验
　　（一）规范工作体系，为活动有序开展提供组织保障
　　1.健全组织网络。如皋市成立了以妇联主席为组长，副主席为副组长，有关联办单位领导为成员的“巾帼志愿者”活动协调小组，负责组织协调工作。20xx年9月来，如皋市妇联广泛组织发动相关单位妇工委及各界妇女群众积极加入志愿者队伍。充分发挥团体会员和妇女联谊组织的作用，通过她们动员更多的女干部、女职工、女企业家等热心公益、关心妇女儿童事业发展的女性，特别是高层知识女性加入“巾帼志愿者”队伍，鼓励她们发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，用自己的知识、技能为城乡广大群众提供服务。
　　2.规范队伍管理。采取组织招募的办法，动员更多的女党员、女干部、女知识分子等优秀女性加入巾帼志愿者队伍，不断壮大巾帼志愿者队伍建设、完善志愿服务激励机制、加强志愿者文化建设，不断推进志愿者工作的规范化进程。
　　3.建立活动制度。按照“志愿参加，无偿服务，志在奉献”的原则，结合妇联实际，精心组织各项活动，制定切实可行的活动方案，使巾帼志愿者服务活动有计划、有部署地开展。同时，建立健全活动台帐，使巾帼志愿者活动有记录、有检查，有成效。
　　（二）完善服务项目，为活动健康发展提供有力保障
　　如皋市妇联一直把基层服务作为新时期志愿者工作的重点，把社区巾帼志愿者活动作为志愿者工作的突破口，紧紧围绕“六城同创”的工作要求，不断健全社区巾帼志愿者活动的组织网络，完善服务项目，在促进社区和谐上起到了积极作用。
　　1.开展医疗卫生保健服务。通过咨询、授课、入厂、入户等形式向广大群众宣传医疗、卫生保健知识，为城乡妇女儿童提供医疗卫生保健服务。特别是对孤儿、孤寡老人等弱势群体的身体状况提供跟踪服务。几年来组织卫生保健服务队到如城镇各社区和扶贫结对的丁堰镇赵明村等地开展咨询、义诊活动共9次，参与群众达20xx年组织近百位巾帼志愿者，开展与孤儿爱心结对活动，定期为他们送去助学金、学习用品和食品，并利用节假日组织开展亲子联欢，如旅游、演讲、歌舞活动等，让孩子们尽情感受社会温暖和“妈妈”的爱意。50名志愿者担任社会妈妈，亲手给贫困的留守儿童编织了50余件毛衣，让这些孩子感受到社会的关爱和亲情的温暖。如皋市国税局的王莹是一名普通国税干部，几年来，她一直坚持资助贫困学生上学，用爱心帮助5名学生圆了大学梦。六年里，她先后资助贫困学生12人，资助金额达28350元，并收养2名失去父母的孩子带在身边，用“胜似亲情的母爱”负担其生活及教育的全部责任。在她帮助的孩子中，有5人已高中毕业，并全部考取了大学。
　　三、存在问题及面临困难
　　1.组织网络社会化程度不高。从统计结果看，社会化工作水平并不高，影响了服务效果。巾帼志愿者的来源大部分局限于妇联系统内，通过社会公开招募的较少。志愿服务多样化的需求要进一步拓宽志愿者来源，培育一支专业化、职业化的志愿者工作队伍，否则为妇女群众的服务就很难在深度上再进一步。
　　2.志愿者参与服务意识有待提高。志愿者服务上要突出“以人为本”，加深对服务理念的认识。在服务性质上，要树立“工作服务化，服务本能化”的理念。服务虽然是付出，但并不是恩赐，服务就是普通意义上的工作，志愿者的工作就是为了提供服务。在服务方式上，志愿者由群众组成的，决定了其服务不是格式化的，没有统一模式，要以群众的需求为导向，以群众的意愿为转移，不能一成不变，要因地制宜，因人而异。在服务态度上，要更加强化平民精神，无论是教育、就业、文化、健康、帮困还是其它，都需要巾帼志愿者心系群众，用心服务。
　　3.志愿者服务机制尚不完善。志愿者服务要建立一套完善的服务机制，才能更有持久力。首先是完善服务导向机制，重点是根据市场需求确定服务项目和服务重点，加强调研和与基层联系，找准妇女需求。其次是完善服务设计机制，重点是加强项目设计、项目协调，以销定产，准确寻求需要的服务资源，特别要加强分析，充分利用现有的制度资源和组织资源，从源头上加强对妇女的服务。最后是健全服务反馈机制，重点是搞好志愿者工作的社会化评估，强化服务意识。加强服务机制建设，提高整合服务资源的水平还有赖于提高工作中的社会化、专业化服务水平。
　　4.志愿者资源整合力度还需加大。妇联组织自身几乎没有可支配的有形资源，在整合社会资源方面的认识和水平都不够高；妇联志愿者服务几年来创造了一些制度、品牌等无形资源，也有了一些社会关系，但整合这种资源的意识还不强烈，能力也不突出。这样，就制约了服务妇女的力度。
　　四、深化巾帼志愿者活动的对策建议
　　1.壮大巾帼志愿者队伍。巾帼志愿者活动成功开展的关键因素在人，即参加志愿服务的志愿者个人素质和活动负责人的素质，因此在巾帼志愿者队伍建设上，要严把“两关”和“一统一”。“两关”：一是巾帼志愿者关。在巾帼志愿者招募活动中要严格执行巾帼志愿者参加条件，确保每一位巾帼志愿者都具有较高的思想觉悟，从事技术服务的巾帼志愿者还必须持有技术资格证明并经考察确实具有相应技术特长等。二是组织管理者关。在巾帼志愿者活动负责人的任用上，重点选用有较强组织协调能力，较高人格修养，精力充沛的女干部或志愿者担任。“一统一”是指队伍管理的统一。在队伍管理上我们严格执行“四有”标准，即有志愿者档案，有专门的负责人、有明确的服务对象和服务项目、有详细的活动记录。
　　2.拓展志愿者服务内容。在服务内容上，要以社区、社会需要为原则，扎扎实实地根据人民群众日常生活的基本需求来确定志愿服务的内容和项目。一是社区文化教育志愿服务。以提高居民的社区理念为目的，定期组织开展“社区为人人，人人为社区”、“用我们的爱心和双手共建美好家园”等义务宣传活动，有针对性地对居民开展社区理念教育，组织有一定表演或技能专长的志愿者开展社区文化活动，举办知识讲座等，在社区营造浓厚的文化氛围。二是社区生活志愿服务。根据城镇社区居民普遍关心的热点、难点问题，主要开展如下服务：（1）联户帮扶。由妇联和社区巾帼志愿者服务站牵头，对社区内的孤寡老人、残疾人、离退休老干部、特困家庭逐一进行详细登记，组织志愿者或集体与他们签订结对帮扶协议，定期开展义务服务。（2）环境整治。组织巾帼志愿者积极开展环境整治义务行动。（3）便民服务。借助居民之家，社区服务站等平台，面向社区居民长期开展妇女维权、家教、婚姻职业介绍、图书借阅、技术培训等服务。
　　3.创新志愿者服务形式。要根据社会需求多元化特征，把志愿者活动置于社会大背景下来思考、设计和开展。围绕弘扬社会新风，形成以开展“一助一”志愿者服务为主要内容的城市公益计划；围绕城市形象的塑造，拓展以为大型活动提供高效的志愿者服务为主要内容的城市服务计划；围绕提高城市文明程度，深化以和谐社区创建、文明城市创建等为主要项目的城市文明计划；围绕实施“春蕾计划”、关爱“留守儿童”，组织以对口帮扶为主要内容的巾帼志愿者扶贫接力计划。通过服务形式的创新，进一步增强服务的吸引力和有效性。